合肥一女子投资7800元开抖店,收益达不到预期想退款 律师这样提醒

来源: 东方网
2024-03-19 18:17:16

大皖新闻讯 不需要囤货,仅需投资7800元,请别人帮你运营抖店,还有达人帮忙带货,后期月利润可达万余元,这样的生意让你心动了吗?近日,合肥市张女士经网友介绍,支付了7800元,由南阳茉悦网络科技有限公司代运营抖音小店,对方事先承诺帮助提升店铺流量,后期还会有达人带货,但付清全部费用后,店铺流量就骤然下降。眼见收益远远未达到预期,张女士现在很焦急,只想退款。律师提醒,类似情况下,一定要将收益、服务效果等重要条款用量化数据在合同中表述清楚。

经网友介绍 支付3000元定金投资抖店

在一个网友的介绍下,张女士接触到了抖店运营。此前,她尝试在抖音开橱窗,前后投入三四千元,报名了不少培训课程,发现收益达不到预期,便选择了放弃。

经过与同行的交流,张女士认识了一位网名为“小任性”的网友。张女士跟这位网友的聊天记录显示,两人有着相同的经历,网友曾在抖音橱窗上投资了一万多元,最终发现赚不了钱。“现在早就赚回来了,换做抖音小店,一般一个月有一万多块钱,遇到节日的话,一个月有两三万。”网友说。

听到“同行”的经历,张女士不由得有些心动,“你是在哪里做的呀?没有流量能卖得出去货吗?”网友表示,她的项目是经过亲戚介绍的线下团队,考察过,有合作方团队的达人进行直播带货,并向张女士出示了近几个月银行提现的记录。

随后,在该名网友的介绍和推荐下,张女士接触到南阳茉悦网络科技有限公司。一位客服“陈老师”对张女士表示,该公司提供抖音小店推流服务,由公司提供爆款商品货源,无需垫资,通过厂家直接发货,“合作后,先免费给您代办个营业执照,帮助店铺做诊断、选品、优化,通过技术指导快速拉升店铺登记评分,对接主播代销,推广3-5天后,就会陆陆续续出单盈利。”

张女士在咨询完合作事宜后了解到,该公司推出4800元和7800元两个合作套餐。网友“小任性”帮忙出主意,让张女士先付定金,感觉效果可以后再补齐尾款。随后张女士向该公司支付了3000元定金,预购了7800元的合作套餐,对方也寄来一份《抖音小店陪跑交付协议》。


对方向张女士寄来的《抖音小店陪跑交付协议》部分内容

交齐尾款后 货品根本卖不出去

张女士告诉记者,在支付完定金后,小店逐渐开了起来,“是通过一个网络批发平台进货,无货源模式,赚取一个差价。”在开店前几天,小店每天的订单量还比较可观,“每天能有三四十单。”

张女士曾与该公司客服约定,如果前几天效益好,就将尾款补齐,对方也再次承诺会对接达人带货提高销量,于是她便支付了4800元的尾款。

可在交齐尾款后张女士发现,原本每天几十单的销量突然消失,“后来在店铺后台都查不到这些订单,我怀疑有可能是他们自己人刷单。”察觉销量骤降,张女士立马找到了该公司对接的“老师”,表达了退款的意愿。

“当时是一月底,快过年了,我每找他们一次,他们就说立刻开始推广,然后就会有一单10元左右的商品卖出。”再后来,对方不再理睬张女士的诉求,而所谓的网友也不再回复张女士的消息。“这时发现自己可能被骗了,但不知道如何维权。”张女士说。

类似情况多 律师提醒重要条款要表述清楚

3月13日下午,大皖新闻记者联系到南阳茉悦网络科技有限公司一负责人高先生。他表示,张女士抖店流量不高是她自己操作不当导致,公司也愿意为她重新开个店铺,“我们与她沟通很多次,但她就想退款,根据协议约定,只能退10%,与她要求的退5000元相差较大。”

高先生告诉记者,他们是专门为有需要的人群提供抖店教学培训、运营推广等服务,但并不保证收益一定能达到预期,“主要还是靠自己多维护、多投入。”记者随后追问为何没有向张女士提供事先承诺的达人带货服务,高先生表示,“那是因为她的店铺没有达到流量的要求,这与她自己也有关系。”

记者注意到,网络上有不少人分享自己投资抖店运营服务的经历,情况大多与张女士类似,在缴纳费用后,店铺流量、售货单数都与预期相差甚大。在相关网络投诉平台上,南阳茉悦网络科技有限公司也有三条被投诉记录。

购买抖店运营服务,收益未达到对方承诺的预期,张女士该如何维权?大皖新闻记者就此事采访到安徽华腾律师事务所律师丁明耀,丁律师表示,本起案件属于典型的服务合同纠纷,如果张女士认为对方没有按照合同约定提供相应的服务,可以尝试以合同纠纷为由向法院提起诉讼,但是根据张女士提供的合同内容来看,很多关于服务内容的条款约定并不清晰,这会给她的维权带来一定的困难。

丁律师告诉记者,类似的服务合同纠纷在日常生活中十分常见,他提醒,在签订类似的合同之前,一定要将诸如收益、服务效果等重要条款用量化数据表述清楚,避免后期产生纠纷,维权困难。

大皖新闻记者 龚润泽

(安徽网)

发布于:广西梧州市
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