免费领养小猫后,我却背上了“猫贷”

来源: 千龙网
2024-03-19 14:13:13

潮新闻客户端 记者 朱高祥 见习记者 吴馥梅

“免费领养”“低价领宠物”……看着橱窗里原本动辄数千甚至上万的可爱猫狗,现在可以低价甚至免费带回家,你是否会心动?

近年来,类似的宠物售卖模式渐渐增多,但因此引发的纠纷也层出不穷。看似低成本的“免费领养”背后,商家往往会让消费者签订协议,每月在指定的宠物商城进行一定额度的消费,最终的总额远大于猫咪价格。即便领养过程中宠物死了,“猫贷”也不能停,将领养者深深套入其中。

潮新闻记者多日暗访杭州线下宠物店、以及相关受害者,还原这个天大“馅饼”背后的层层陷阱。

“以爱为名”的领养模式正在铺开

当记者在小红书输入“杭州免费领养”时,瞬间跳出很多宠物馆的宣传广告,大多以“低偿”“0元”为标题。

3月12日下午,潮新闻记者按照网上的地址,来到了一家位于杭州上城区的“领猫馆”。这家店铺面积不大,刚走进店内记者就闻到一股浓重的宠物粪便味道。


“领猫馆”内的英短银渐层。潮新闻记者 朱高祥 摄

店员看到有客人,便熟练介绍其在全国已经有12家分店,遍布长沙、青岛、无锡等多地。潮新闻记者发现,店内正售卖金吉拉、银点、金渐层、布偶等10多只品种的猫咪,但不少看起来精神萎靡、泪痕深重等情况,有几只小猫屁股上还沾满了粪便。

“对于领养小猫我们有两种模式,一种按市场价直接购买,另一种是小偿价,只需要几百元就能领养。”店员说。

所有价格都贴在猫柜前,一只金吉拉品种小猫的标签上写着:小偿领养价1480元,爽快一口价3800元。“现在小偿领养还有立减800元活动,只需支付680元。”店员积极推介道。

记者了解到,店里有不同年限的套餐可供选择:一年为期,每月支付600元;一年半为期,每月支付458元;两年为期,每月支付358元等。“每个月交的钱是用来买猫粮猫砂的。”边说着,店员边拿出手机向记者展示一个购物小程序,并表示每个月没用完的钱可以叠加使用。

“相当于帮您省去了购猫成本。”店员数次强调,如果直接购买一只猫需要大几千,而每个月还是要花钱购买猫粮猫砂,相比之下领养更划算。介绍完后,店员对记者表示,需要签订领养协议,在记者查看合同条款时,店员强调“不能拍照”。


领猫协议。潮新闻记者 吴馥梅 摄

合同中,违约责任一栏表示,若猫咪出现意外丢失、转让、病故,消费者需赔偿猫咪市场价50%,或者再次支付小偿费,重新领养一只猫。此外,签订7天内,如因个人原因退猫,不退还费用,确定猫没有问题、并支付800元违约金后可解除合同;若超过7天需支付1500元违约金;若超过30天则一概不做退换。

该店员还表示,领养之后若5天之内确诊猫瘟猫、传腹等重大疾病,可免费治疗,治疗失败可免费更换,“但是不能退”。

潮新闻记者发现,店家商城内售卖的宠物产品,部分标价高于市场价格,且时常出现一些在市场上并不主流的产品。比如有一款名为“治兽”的猫粮,记者在多个网络购物平台未搜出同品牌猫粮。有顾客在小红书上反映称,家里的小猫并不喜欢“治兽”猫粮,但是也几乎没有其他选择,各种用品的品类都相对较少。

另外,记者在暗访中还发现,除“低价领养”之外,也有商家省去小偿价,直接打出“免费领养”的旗号。

在杭州钱塘区一家大型商场内,有宠物店在商场楼梯口放置了“0元免费领宠”的广告立牌。记者来到该店铺探访,里面售卖德文卷毛、金渐层、蓝白等小猫,但不少小猫都明显售价偏高。


商场内的“免费领宠”广告。受访者供图

记者询问一只显示零售价6800元的灰白色缅因猫能否便宜一点时,老板表示“可以选择领养,猫咪免费送,每个月花600元买猫粮猫砂即可,时长2年。”计算可知,总计花费14400元。

与前一家店类似,该店也采取支付宝自动扣款模式,余额不足会影响个人征信。中途放弃领养同样需支付违约金,“7天之内1000元,7天之后2000元。”商家说,也有情侣来领养,但就算情侣分手,绑定的是谁的支付宝,谁就要继续付款。

在和店主闲聊中,记者打探到,该店去年开始推出“免费领养”这一模式,且现在顾客大多会选择领养模式。

一只“免费”小猫引发的烦恼

回忆起发生的一切,林月才后知后觉地发现自己上当了。

事情要从去年年底说起,2023年11月,家住上海的林月在逛街时,看见家附近的商场内多了很多透明的猫箱,不同品种的猫咪隔着玻璃喵喵叫着,不少是一两个月的小奶猫。

路过的行人都被吸引到猫箱前围了一圈,林月也被一只可爱的小缅因吸引得移不开脚步。当听商家说可以免费领养时,林月立刻决定把这个小可爱抱回家,可没想到烦恼就此开始。

“商家告诉我只要芝麻信用分在700分以上,只要签订协议,在两年周期内指定商城里消费每月1200元,就可以把这只猫领回家。”林月告诉潮新闻记者,当时看到这只缅因购买价格要上万元,而且平时养猫商城里的猫粮、猫砂、玩具和保健品等都要用的,于是很快签订协议。

但林月发现,将小缅因接回家后,不久就出现了咳嗽的情况。家里本来养的一只健康的猫,开始出现发烧,还伴有间歇性的咳嗽。“两只小猫都带去宠物医院打针雾化一周才稍微好转,但气温下降又咳嗽的厉害,两只小猫这几天都离不开雾化箱。但我发现协议里写明出现疾病和死亡都不能退。当初老板说好的建群共同关注猫咪情况,现在发现只是一句空话。”林月说。


小猫的体检结果。受访者供图

林月发现,她现在每月都要支付1200元的“猫贷”,而且商城的物品都比淘宝等渠道单买贵上一大截。

相比之下,张颖的遭遇显得稍好一些。

“我是在社交媒体上看到的无偿收养猫咪的广告,去店里看时相中一只。商家说,要想领养,要以每月166元的价格在他那里买15个月的猫粮等用品,还要出698元的运费,说是从辽宁运过来的。”张颖告诉记者,商家原本说小猫健康肯定没问题,但当签好纸质和电子合同后,才告诉我们小猫感冒了。

张颖觉得,感冒是小事,况且商家还许诺了15天的医疗保障,应该可以帮忙治疗。

“没想到的是,小猫还有严重的耳螨,商家提供的兽医连行医资格都没有,也没有专业的机器做检查。在他们那里买的猫粮,小猫也根本不爱吃。”张颖直呼上当,但她发现,这时要想退猫必须支付600元的违约金。


张颖领养的小猫。受访者供图

不然,不仅无法解除合同,个人征信还会出现问题。“我只能认栽,支付了600元,才把小猫退了。”张颖说。

近几年,在网络上、商场内出现了不少以“0元免费领宠”“猫咪免费领养”为噱头的招引广告,同样也有大量消费者发帖痛陈自己的受骗经历,像林月、张颖这样的受害者数不胜数。

林月说,经过这件事,自己知道了天底下没有免费的午餐,在富有爱心的“领养”两字之下,往往藏着一层又一层的套路。

美好表象下的套路游戏

“我当时就是头脑发热,稀里糊涂就签了协议,没想到买回家的是一只病猫。”至今想起来,林月还有些后悔。

“免费领养”听起来“美味”,尝起来却有些苦不堪言。领养的初衷,是给濒临流浪困境的宠物一个家,但在当下,这个本该充满温暖善意的词语却慢慢变了味,利益的层层裹挟使其成为一本充满套路和算计的“生意经”。

从业10年的宠物店老板李军告诉记者,所谓的“免费领养”绝大部分只是吸引顾客的手段,也极大限制了顾客的选择权,只能被动选择指定小程序的商品进行消费,即使出现意外情况,也很难断掉“猫贷”,“听起来好像很划算,但其实会变得非常不灵活,很被动。”


商场内售卖的小猫。潮新闻记者 朱高祥 摄

不仅如此,销售过程通常存在层层加价的情况。李军分析,如果一只猫的市场价格在3000元,整套合同下来是6000元,一个月开销不超过300元,那还是相对合理的,但如果超过这个数值就不划算了。“一般来说,在他们那花的钱都会远超这个价,猫粮的价格也偏贵,吃亏的可能性很大。”李军说。

此外,有些商家还会采用更极端的方式,顾客进店时闭口不谈领养条款,等顾客看中了猫准备购买时再提合同签署,“有些对这只猫情有独钟,或脸皮薄的消费者不好意思拒绝,就只能被动接受了。”李军表示。

从商业角度来看,这貌似是一种“成功”的创新营销模式:先在社交媒体利用“免费领养”博取关注成功引流,再顺利拿捏消费者心理,诱导将一次结款改为更高价值的分期购买模式。

对于这种模式,上海申伦律师事务所夏海龙律师认为,商家必须要明确告知消费者关于猫、猫粮的情况,而且不能强制搭售,否则可能损害消费者知情权和自主选择权。如果商家在出售宠物的过程中隐瞒宠物的健康状况,以“免费领养”的名义高价出售病宠,商家则在订立合同过程中存在欺诈行为。

记者发现,不同的宠物店选择的指定支付服务商不同,有微分呗、悦小咪、梅花先享等等。都是依托在支付宝芝麻信用的基础上做的分段支付服务,消费者一旦签署协议,开通自动扣款,就等同于背上了一个暗向贷款。


相关签约支付服务商。图源:网络截图

也有人认为,这种模式并非毫无可取之处,市场上也不全是诱导消费的骗局,市场应当给它成长和完善的空间。

诚然,每一种商业模式的创新或许都有阵痛和探索期,但任何时候都不应一味被利益驱使。毕竟,在拿爱心当幌子的纯套路下,所有的商业道德和社会责任都会显得格外苍白无力。

如果免费领养的善意变为捆绑消费的陷阱,鲜活的生命沦为获利的工具,不仅损害了消费者的合法权益,也会让爱宠人士心寒。而且这股不良之风带来的“低价竞争”,很可能造成“劣币驱逐良币”的局面。

夏海龙提醒消费者,对于协议的签订,务必要谨慎,在爱宠之心泛起时,也要做个有心之人。

(文中林月、张颖、李军均为化名)

(来源:潮新闻客户端)

发布于:辽宁省铁岭市
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