博兴:精准服务“零距离” 做好企业“暖心人”

来源: 金联创能源
2024-03-19 15:33:43

齐鲁网·闪电新闻3月13日讯滨州市博兴县行政审批服务局锚定群众所想所需、聚焦企业急难愁盼,把“精准服务”作为重点,通过一对一、面对面,为企业群众提供“个性化”服务,全力为企业发展保驾护航。

增强服务意识,做到主动服务。按照市场主体征集、行业协会恳谈等方式主动收集企业诉求,实现由“坐等”到“上门”的服务模式转变。线上通过行政许可网络运行系统,线下通过帮办代办服务团队,扎实推进惠企政策精准直达、纾困政策落地见效,“博事兴办”政务服务品牌被评为“山东知名品牌”。


转换工作思维,做到靠前服务。坚持企业视角和有解思维,建立“1名项目管家 1名项目联系人 1辆流动审批车 N个职能部门联系人”的服务模式,深入生产建设一线,将服务“送上门”、政策“送到企”,77个省市县重点项目实现全流程帮办代办。建立满意度回访中心,设置“办不成事”反映窗口,落实“好差评”制度,以高效便捷的服务让企业群众有真真切切的获得感。

优化服务机制,做到精准服务。积极打造“政务 ”服务体系,建成460处村级便民服务站和55个社会合作网点,下沉116项村级便民服务事项,让更多政务服务“就近即办”“多点可办”,打通基层政务服务“最后一公里”。搭建“寸心会客厅”政企交流平台,定期邀请县级领导和部门负责人与企业家开展恳谈交流,让企业和政府之间实现了面对面交流,面对面探讨,面对面解决问题,有关经验做法入选中国企业家博鳌论坛优秀案例。

博兴县行政审批服务局将进一步增强主动服务、靠前服务意识,不断创新服务方式,提升服务质效,真正做到为企业和群众解难题、办实事,助力打造“高效便捷、舒心暖心、办事不求人”的营商环境。

闪电新闻记者 陈帅 通讯员 王亚宁 滨州报道

发布于:湖南省常宁市
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